Cosa devo fare se non trovo un prodotto?
Dovrai spuntare il prodotto come 'Non disponibile' e seguire le indicazioni in app
Quando selezioni un prodotto, verrà visualizzata una schermata con le relative specifiche e le diverse azioni che puoi intraprendere nel caso in cui il prodotto non è disponibile nel negozio, e dovrai gestirne la sostituzione, in base alle preferenze del cliente.
Ecco le opzioni disponibili che troverai in app per ogni prodotto:
- Sostituzione con un Prodotto Simile: Puoi sostituire il prodotto con uno simile. Durante la scelta del sostituto, assicurati di rispettare sempre il range di prezzo indicato nell'app. Se non trovi un sostituto adeguato, segnala il prodotto come "Non Trovato" per evitare addebiti al cliente.
- Eliminazione dal Ordine: Se non è presente la preferenza del cliente allora significa che quest'ultimo non vuole che il prodotto venga sostituito nel caso non fosse disponibile. In questo caso non dovrai sostituire il prodotto, e dopo aver selezionato l'opzione "Non disponibile" puoi continuare i tuoi acquisti. In questo modo, il cliente non sarà addebitato per quel prodotto.