Per Pickers - Cosa devo fare se non trovo un prodotto?
Devi seguire le indicazioni in app, dovrai sostituire il prodotto con un altro simile se disponibile o eliminarlo dall'ordine.
Quando selezioni un prodotto, verrà visualizzata una schermata con le relative specifiche. Se il prodotto non è disponibile nel negozio, dovrai gestirne la sostituzione, in base alle preferenze del cliente.
Ecco le opzioni disponibili che troverai in app per ogni prodotto:
- Sostituzione con un Prodotto Simile: Puoi sostituire il prodotto con uno simile e senza notificare il cliente (ad esempio, stesso tipo e formato ma di marca diversa) solo se nella pagina del prodotto c'è il bottone 'Sostituisci il prodotto'. Durante la scelta del sostituto, assicurati di rispettare sempre il range di prezzo indicato nell'app. Se non trovi un sostituto adeguato, segnala il prodotto come "Non Trovato" per evitare addebiti al cliente.
- Eliminazione dal Ordine: Se non è presente il bottone 'Sostituisci il prodotto' allora significa che il cliente non vuole che il prodotto venga sostituito nel caso non fosse disponibile. In questo caso non dovrai sostituire il prodotto, puoi semplicemente eliminarlo dall'ordine e segnarlo come "Non Trovato". In questo modo, il cliente non sarà addebitato per quel prodotto.